Retours & Échanges

Chez Quintessence, nous souhaitons que chaque pièce sublime votre garde-robe ; si toutefois vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage protecteur et joignez le bon de retour dûment complété à l'intérieur.

• 3.
  Expédier les articles

  Apposez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.